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青云服务

经过多年的行业历练，经手数百个企业级项目，拥有一支经验极其丰富的服务团队，负责业务云化咨询，云平台管理、运维咨询、青云产品培训、青云项目详细设计、项目实施、项目管理，并提供现场运维等增值服务

软件维保服务 技术支持服务 驻场服务 项目管理服务 咨询与开发服务

服务内容

提供青云软件产品标准品维保服务（Maintenance Agreement即MA），协助用户处理青云软件产品相关问题

服务范围主要包括：

  • 1.青云产品使用问题咨询
  • 2.青云产品故障分处理
  • 3.维保期之内，如果发现青云产品存在设计缺陷，我们将免费为客户提供解决方案及升级服务
  • 4.具体服务范围定义以实际签署的《软件维保工作说明书》(即SOW)为准

适用客户

已购买青云软件产品，并已完成私有化交付的客户

服务说明

维保服务流程

客户遇到产品问题
通过工单（或热线电话）反馈问题
1//2/3线技术支持工程师处理问题
问题解决
客户关闭工单并对服务进行评价
成为青云QingCloud服务合作伙伴
申请加入
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